En IBERIAN GLOBAL SERVICES nos encargamos de procesos que no forman parte del núcleo principal de su negocio, permitiéndole la concentración de los esfuerzos en las actividades rentables para su empresa.
Somos el departamento externo de su empresa.
Task Force
Hacemos su equipo comercial a su medida, adaptable en tiempo y forma a sus necesidades.
InHouse
Cesión de agentes telefónicos y mandos intermedios en las instalaciones de nuestros clientes.
Desarrollo de soluciones informáticas
- Páginas Web.
- De Gestión.
- CRM
- ERP
Contact Center
Implementación de Contact Center internos. Diseñamos y construimos conjuntamente la creación de su departamento de Contact Center.
Mistery shopping
Evaluamos y medimos la calidad en la atención al cliente con la técnica del cliente ‘de incógnito’. Se trabaja en un análisis cualitativo de diferentes variables predefinidas, para luego realizar propuestas en el sentido de mejorar y/o mantener la atención de sus trabajadores en un nivel cercano al óptimo.